Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 29 июня 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует отношения между сервисным центром GagraTech (далее - «Исполнитель») и физическим лицом (далее - «Пользователь»), обращающимся за услугами по ремонту и техническому обслуживанию техники.

1. Предмет соглашения

Исполнитель оказывает Пользователю услуги по диагностике, ремонту и техническому обслуживанию компьютеров, ноутбуков, смартфонов, планшетов и иной электронной техники (далее - «Оборудование»).

2. Порядок приёма техники

• Приём Оборудования осуществляется на основании заявки, оформленной через сайт, по телефону или лично.
• При сдаче Оборудования составляется акт приёма-передачи с описанием видимых повреждений и заявленной неисправности.
• Пользователь несёт ответственность за сохранность данных. Исполнитель не гарантирует сохранность информации на носителях и рекомендует выполнить резервное копирование до сдачи в ремонт.

3. Стоимость и оплата

• Диагностика неисправности проводится бесплатно.
• После диагностики Исполнитель сообщает Пользователю стоимость ремонта. Ремонт начинается только после устного или письменного согласия Пользователя.
• Если Пользователь отказывается от ремонта после диагностики, Оборудование возвращается без взимания платы.
• Оплата производится после завершения ремонта и проверки Оборудования Пользователем.

4. Сроки выполнения работ

• Стандартный срок ремонта - от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от сложности и наличия запчастей.
• Исполнитель уведомляет Пользователя о готовности Оборудования по телефону или иным согласованным способом.
• При необходимости заказа редких компонентов срок может быть увеличен; об этом Пользователь информируется отдельно.

5. Гарантийные обязательства

• На выполненные работы и установленные запчасти предоставляется гарантия от 2 недель до 12 месяцев в зависимости от вида работ.
• Гарантия не распространяется на повторные механические повреждения, попадание жидкости, программные сбои, вызванные действиями Пользователя, а также на естественный износ.
• В гарантийный период Пользователь вправе обратиться за устранением дефекта бесплатно.

6. Хранение невостребованного оборудования

Если Пользователь не забирает готовое Оборудование в течение 30 календарных дней с момента уведомления, Исполнитель вправе взимать плату за хранение. По истечении 90 дней Оборудование может быть утилизировано в соответствии с действующим законодательством.

7. Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за:

• потерю данных, хранящихся на Оборудовании;
• ущерб, вызванный скрытыми заводскими дефектами или неисправностями, не связанными с выполненными работами;
• задержку ремонта, вызванную отсутствием необходимых запчастей у поставщиков.

8. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Изменение соглашения

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна по адресу gagratech.com/terms.html.

10. Контакты

• Телефон: +7 (940) 980-64-02
• Сайт: gagratech.com